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Estamos para ayudarte

Si tienes dudas sobre una compra, el envío, el estado de tu pedido o el uso del sitio, nuestro equipo de atención está disponible para orientarte.

Cómo contactar al equipo de soporte

Envía tu consulta a contact@farmacialapeza.com. Describe tu situación con claridad para que podamos brindarte una respuesta más precisa.

Información para consultas sobre pedidos

Si tu mensaje se relaciona con un pedido existente, incluye la información necesaria para identificarlo y revisar su estado.

• Nombre completo utilizado al realizar la compra.
• Número de pedido, si lo tienes disponible.
• Correo electrónico utilizado durante la compra.
• Descripción clara de tu consulta o incidencia.
• Detalles relevantes sobre la entrega, cuando corresponda.

Tiempo de respuesta

Generalmente respondemos las consultas en un día hábil. En periodos de alta demanda o cuando sea necesario revisar información adicional, la respuesta puede tardar un poco más.

En qué podemos ayudarte

• Consultar el estado de un pedido.
• Resolver dudas sobre el proceso de compra y pago.
• Brindar información general sobre envíos y entregas.
• Ayudarte con problemas técnicos relacionados con el sitio.
• Atender consultas generales sobre productos y disponibilidad.

Limitaciones de la atención

El equipo de soporte no ofrece consultas médicas, diagnósticos ni recomendaciones personalizadas de tratamiento. Tampoco puede emitir, modificar o renovar recetas. Para cualquier duda relacionada con tu salud, tratamiento o prescripción, consulta a un profesional de la salud autorizado.