Aviso de Privacidad
Datos que recopilamos
Recopilamos los datos necesarios para atender pedidos, procesar pagos, realizar entregas y brindar atención al cliente. Esto puede incluir nombre, correo electrónico, número telefónico, domicilio de entrega, datos de facturación y detalles de los productos solicitados.
Cuando sea necesario para atender una solicitud relacionada con productos de salud, también podemos recopilar información proporcionada voluntariamente por la persona usuaria, como indicaciones de entrega o datos requeridos para validar una compra. Solicitamos únicamente la información necesaria para estos fines.
- Datos de identificación y contacto.
- Información de pedidos, pagos y entregas.
- Comunicaciones enviadas por formularios, correo electrónico o atención al cliente.
- Datos técnicos, como dirección IP, tipo de navegador y actividad de navegación en el sitio.
Uso de la información
Utilizamos la información personal para crear y administrar pedidos, confirmar pagos, coordinar entregas, responder consultas, prevenir operaciones fraudulentas y mejorar el funcionamiento del sitio.
También podemos usar los datos de contacto para enviar confirmaciones de compra, actualizaciones sobre el estado de un pedido y mensajes relacionados con el servicio solicitado. Las comunicaciones promocionales se enviarán únicamente cuando la persona usuaria haya aceptado recibirlas o cuando sea permitido conforme a las preferencias aplicables.
Cookies
El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener la sesión activa, analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia de navegación. Algunas cookies son necesarias para que funciones como el carrito de compra y el proceso de pago operen correctamente.
La persona usuaria puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la disponibilidad o el funcionamiento de algunas herramientas del sitio.
Terceros y procesadores de pago
Podemos compartir información limitada con proveedores que nos ayudan a operar el sitio y prestar nuestros servicios. Estos terceros reciben únicamente los datos necesarios para realizar sus funciones y deben tratar la información de forma confidencial y segura.
- Servicios de procesamiento de pagos.
- Empresas de mensajería y entrega.
- Proveedores de alojamiento, seguridad y soporte tecnológico.
- Herramientas de análisis para conocer el desempeño del sitio.
Los datos de tarjetas u otros medios de pago son procesados por proveedores especializados. No almacenamos información completa de tarjetas de pago cuando el procesamiento es realizado directamente por dichos proveedores.
Conservación de los datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en este aviso, atender pedidos, resolver aclaraciones, mantener registros operativos y cumplir obligaciones aplicables.
Cuando la información ya no sea necesaria, será eliminada, anonimizada o resguardada de forma segura conforme a los plazos internos de conservación y a las necesidades legítimas de seguridad, prevención de fraude o solución de controversias.
Derechos de las personas usuarias
La persona usuaria puede solicitar información sobre los datos personales que tratamos, pedir la corrección de información inexacta, solicitar la eliminación de datos cuando corresponda, limitar ciertos usos o retirar su consentimiento para comunicaciones no esenciales.
Para proteger la información personal, podremos solicitar datos que permitan verificar la identidad de quien presenta la solicitud. Algunas solicitudes pueden estar sujetas a limitaciones cuando sea necesario conservar información por motivos de seguridad, operación de pedidos o cumplimiento de obligaciones aplicables.
Contacto sobre datos personales
Para realizar una consulta, solicitar acceso, corrección o eliminación de datos personales, o expresar una inquietud sobre el tratamiento de información, puede comunicarse mediante la página de Contacto. Indique el correo electrónico utilizado en el sitio y describa claramente su solicitud.
Atenderemos las solicitudes en un plazo razonable y podremos solicitar información adicional para confirmar la identidad de la persona usuaria antes de proporcionar o modificar datos personales.